Resurssoinnin ollessa käytössä merkitään vastuuhenkilöt palvelupyyntöjen suorittamiselle joko automaattisesti tai manuaalisesti.
Siirry palvelupyyntöjen käsittelynäkymään prosessivalikosta Palvelupyynnöt > Käsittele palvelupyyntöjä
Automaattinen resurssointi
Mikäli automaattinen resursointi on päällä, päivittyy palvelupyynnön vastuuhenkilöiksi kaikki ne, jotka on merkitty suoritusvastuullisiksi kyseiselle palvelualueelle.
Manuaalinen resurssointi
Mikäli manuaalinen resursointi on käytössä, niin työnjohto-palvelualueroolilla merkitty käyttäjä voi määrittää palvelupyynnöille vastuunhenkilön.
Avaa palvelupyyntö jolle halutaan merkitä vastuuhenkilö. Palvelupyynnön oikeassa alakulmassa Lisätiedot kohdan alta löytyy Vastuuhenkilö
Osoittamalla kohtaa Vastuuhenkilö, avautuu ponnahdusikkuna josta voit valita palvelupyynnölle vastuuhenkilön alasvetovalikosta. Palvelualueeksi valikoituu automaattisesti se palvelualue jolle palvelupyyntö on jätetty.
Alasvetovalikossa näkyy kaikki ne henkilöt jotka on merkitty suoritusvastuullisiksi tai varahenkilöiksi kyseiselle palvelualueelle.
Valitse vastuuhenkilö alasvetovalikosta ja paina lopuksi Tallenna
Alasvetovalikosta vastuuhenkilöksi valittu päivittyy palvelupyynnön kohtaan Vastuuhenkilö
