Resurssoinnin ollessa käytössä merkitään vastuuhenkilöt palvelupyyntöjen suorittamiselle joko automaattisesti tai manuaalisesti.
Siirry palvelupyyntöjen käsittelynäkymään prosessivalikosta Palvelupyynnöt > Käsittele palvelupyyntöjä
Automaattisen resursoinnin ollessa käytössä, on vastuuhenkilö mahdollista vaihtaa manuaalisesti. Vaihtaminen edellyttää sen että vaihdon suorittaja on merkitty työnjohto-rooliin kyseiselle palvelualueelle.
Palvelupyynnön vastuuhenkilöksi päivittyy kaikki ne käyttäjät jotka on merkitty suoritusvastuullisiksi kyseiselle palvelualueelle.
Osoittamalla Vastuuhenkilö-kohtaa, avautuu ponnahdusikkuna josta työnjohtajan on mahdollista valita toinen vastuuhenkilö. Vastuuhenkilö valitaan pudotusvalikon kautta jossa on näkyvissä kaikki ne henkilöt jotka on merkitty Varahenkilöiksi kyseiselle palvelualueelle.
Paina lopuksi Tallenna jolloin muutos tallentuu kohtaan Vastuuhenkilö