Aloita siirtymällä palvelupyyntöjen asetuksiin prosessivalikon kautta Palvelupyynnöt > Asetukset
Asetussivulta, sinun tulisi valita otsikko Laatupalautteen kysymykset
Laatupalautteen kysymykset ovat kantakohtaisia. Eli kaikilla kiinteistöillä on käytössä samat kysymykset. Kysymykset, sekä niiden määrä, voidaan määrittää vapaasti. Myös arviointiasteikko, tarkoittaen vastausvaihtoehtojen määrä, voidaan määrittää välille 2 – 10. Jokaiselle vastausvaihtoehdolle voidaan myös vapaasti määrittää teksti.
Kysymyksen kohdalta olevasta nuolesta saat kysymykselle kuuluvat vastausvaihtoehdot näkyviin. Kysymystä, ja sille kuuluvia vastausvaihtoehtoja, pääset muokkaamaan kysymyksen kohdalla olevan kolmen pisteen valikon kautta. Valitse täältä Muokkaa
Kysymyksen vasemmassa reunassa oleva ikoni mahdollistaa kysymysten drag-and-drop järjestelyn. Jos kysymyksiä on monta, ota kiinni jostain kysymyksestä, ja vedä se uuteen kohtaan. Näytöllä oleva järjestys vastaa palvelupyynnön jättäjälle lähetettävän lomakkeen järjestystä.
Arviointiasteikko ja sen muuttaminen
Arviointiasteikko määrää käytössä olevan määrän vastausvaihtoehtoja. Jokaiselle kysymykselle on sama määrä vastausvaihtoehtoja. Vastausvaihtoehtojen tekstit voi määrittää jokaiselle kysymykselle sopivaksi.
Arviointiasteikkoa kysymyksille voi muokata niin kauan, kun kysymyksiin ei ole kertaakaan vastattu. Arviointiasteikkoa muokkaamalla esim. arvosta 5 arvoon 2, poistuu kaikilta kysymyksiltä tällöin automaattisesti vaihtoehdot 5,4 ja 3 teksteineen.
Laatupalautteen arviointiasteikon muuttaminen
Arviointiasteikon muuttaminen aiheuttaa sen, että käytössä olevat kysymykset käännetään automaattisesti Ei käytössä -statukseen.
Ei käytössä olevia kysymyksiä pystyy tarkastelemaan kirjaston suodatuksen kautta, ottamalla valinta pois.
Kun vaihdat arviointiasteikkoa, tulee sinun siis luoda laatupalautekyselyn kysymykset vastausvaihtoehtoineen uudelleen.
Jos muutat arviointiasteikon takaisin alkuperäiseen asteikkoon, eivät kysymykset automaattisesti palaudu käyttöön. Jos haluat palauttaa käyttöön aikaisempia kysymyksiä, aseta näkyville myös Ei käytössä -statuksessa olevat kysymykset.
Seuraa sitten ohjeita Miten saan Ei käytössä olevan kysymyksen takaisin käyttöön
Vastausvaihtoehtojen monistaminen
Jos haluat että kaikilla kysymyksillä on täysin samat vastausvaihtoehdot, on tätä varten toteutettu monistus-ominaisuus.
Laadi ensin yksi kysymys, sekä syötä vastausvaihtoehtojen tekstit. Tämän jälkeen valitse kysymyksen kohdalla olevasta kolmen pisteen valikosta Monista, joka monistaa kysymyksen vastausvaihtoehtoineen uudeksi riviksi. Tämän jälkeen voit muokata kysymystä, ja halutessasi myös vastausvaihtoehtojen tekstejä
Miten saan Ei käytössä olevan kysymyksen takaisin käyttöön?
Kun kysymys on asetettu Ei käytössä tilaan, ei se enää näy palvelupyynnön lähettäjälle lähetettävällä palautelomakkeella.
Ei käytössä olevan kysymykset voi palauttaa takaisin käyttöön, mikäli kysymyksen vastausvaihtoehtojen määrä täsmää voimassa olevan arviointiasteikon kanssa.
Kysymyksen saa käyttöön valitsemalla kysymyksen kohdalta olevan kolmen pisteen takaa Muokkaa, ja asettamalla ruksi Käytössä valinnan kohdalle. Paina lopuksi Tallenna.
Haluan poistaa kysymyksen
Laatupalautteen kysymyksen voi poistaa kirjastosta niin pitkään, kun siihen ei ole vastattu lomakkeen kautta kertaakaan. Tällöin kysymyksen kolmen pisteen valikon takaa voidaan valita Poista.
Kun kysymykseen on vastattu, voidaan kysymys kuitenkin kääntää Ei käytössä -tilaan, jolloin se ei enää näy palvelupyynnön jättäjälle lähetettävällä lomakkeella.
Valitse tällöin kysymyksen kohdalta Muokkaa. Muokkaa näkymän alaosassa näet Käytössä -valinnan. Ottamalla ruksin pois tästä, kääntyy kysymys Ei käytössä -tilaan. Paina lopuksi Tallenna.