Palvelupyynnöstä lähetettävä laatupalautteen linkki on kertaluontoinen. Tämä tarkoittaa, että linkin voi avata vain kerran. Vaikket olisi vastannutkaan lomakkeella, ei linkkiä voi avata enää uudelleen.
Linkkejä voi olla auki myös yksi kerrallaan. Jos avaat useamman palautelomakkeen samaan aikaan, ilmoitetaan ensimmäisen palautteen antamisen jälkeen muilla sivuilla, että palautetta on jo annettu. Avaathan vain yhden palautelomakkeen kerrallaan.